Användarvillkor

Stålhaven ApS accepterar betalning med VISA, Klarna och Mastercard samt betalning via banköverföring vid betalning av faktura. För beställningar i webbshoppen dras betalningen om möjligt från ditt konto först när beställningen har skickats.

Alla belopp är i SEK och inklusive moms. Stålhaven ApS använder en godkänd betaltjänstleverantör (PSP) som krypterar alla dina kortuppgifter med SSL-protokoll (Secure Socket Layer). Det innebär att dina uppgifter inte kan läsas. De företag som används är: PensoPay som PSP och Clearhaus A/S för insamling och Klarna.

Betalning med kort dras först när din vara har skickats från vårt lager

Hos Stålhaven ApS strävar vi alltid efter att ha ett litet lager av våra produkter och kan därför oftast leverera snabbt till dig. Vi strävar efter att leverera inom två till tre veckor när det gäller standardprodukter.

Det finns 3 års garanti i enlighet med den svenska lagen om försäljning av varor. Vår reklamationsrätt gäller för fel avseende material och/eller tillverkning.

Garantin gäller inte fel eller skador som orsakats av felaktig användning av produkten/tjänsten.

Cortenstål rostar och kan färga av sig på kakel, trä, tegel och andra material. Du ansvarar själv för detta. Stålhaven ApS täcker inte kostnader i samband med detta.

Stålhaven ApS täcker returkostnader i samband med defekta varor i rimlig utsträckning.

Paket med postförskott accepteras inte.

Om en återbetalning har avtalats, vänligen skicka dina bankuppgifter så att vi kan skicka det överenskomna beloppet.

Det finns 14 dagars ångerrätt på varor som köpts i vår webbshop. Perioden beräknas från den dag du tar emot beställningen.

För måttbeställda produkter gäller ingen returrätt.

Du får själv stå för returkostnaden. Vi är en liten butik som tyvärr inte har råd att erbjuda fri retur.

Vid ångerrätt måste du meddela oss senast 14 dagar efter köpet, och du måste returnera försändelsen inom 14 dagar efter det att du meddelat oss att du ångrar dig. Meddelandet ska lämnas via e-post på mail@staltradgarden.se. I meddelandet måste du tydligt informera oss om att du vill utöva din ångerrätt.

Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändig för att fastställa varans slag, egenskaper och funktion.

Om varan har använts utöver vad som normalt kan förväntas. Om till exempel odlingslådan har stått med jord och vatten under en längre tid anser vi att den är använd, vilket innebär att du vid hävning av köpet endast får tillbaka en del eller inget av köpesumman - beroende på varans bruksvärde.

För att få full återbetalning måste du göra samma sak som du skulle göra i en fysisk butik. Du kan testa produkten, men inte använda den.

Stålhaven ApS arbetar med stål, och därför kan det finnas en liten avvikelse - upp till 10 mm - i den storlek du beställer. Stålhaven ApS slipar alltid den del av stålet som du kan se längst upp så att du inte får skarpa kanter, men inte nödvändigtvis botten på en produkt som ska placeras i marken. Hörn blir antingen bockade eller helsvetsade, om du vill ha slipning/rundning av hörn, var vänlig och be om detta.

Stycken av cortenstål som är längre än 3 meter levereras helsvetsade med utvändig svetsning. Alternativt invändig sammanfogning med bultar.

Cortenstål rostar och kan angripa kakel, trä, tegel och andra material. Du ansvarar själv för detta. Stålhaven ApS täcker inga kostnader i samband med detta.

Om du har ett klagomål på en produkt som köpts i vår webbshop kan du skicka ett klagomål till:

Konkurrens- och konsumentverkets Center for Klageløsning Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Länk: www.forbrug.dk

Om du är konsument och bosatt i ett annat EU-land kan du lämna in ditt klagomål via EU-kommissionens online plattform för klagomål.
Plattformen hittar du här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Om du lämnar in ett klagomål här, vänligen ange vår e-postadress: mail@staltradgarden.se

Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss på mail@staltradgarden.se